PEDIDOS NACIONALES (Colombia)

Nuestros pedidos son enviados por medio de empresas transportadoras del país, quienes se hacen responsables de la entrega segura de todos nuestros pedidos en el territorio colombiano.

Tenemos un tiempo de entrega de 15 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido y puede variar según la temporada de año y lugar de destino.

CLAUDIA MORELLI S.A.S se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizará el envío e informará sobre dicha cancelación al cliente.

Las tarifas que se presentan se definen según la siguiente clasificación geográfica:

• Cúcuta. Envío GRATIS
• Alrededores de Cúcuta, pueblos y municipios de Norte de Santander $8.000
• Otras ciudades y poblaciones $16.000
• Artículos sobre dimensionados, por definir.

Pedidos internacionales| Comunicarse al WhatsApp +57 3153766241

PROCESO DEL PEDIDO

Una vez el cliente finalice el pedido en la página web, recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden.

Para pagos con tarjeta de crédito y débito, EpayCo la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil.

En el momento de la aprobación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada por el cliente.

PROCESO DE CAMBIO:

Para efectuar el cambio del artículo se debe cumplir con las siguientes condiciones:

El Cliente debe informarnos lo más rápido posible de la intención de cambio del artículo a nuestro correo electrónico mariaclaudiamorelligelvis@gmail.com  o WhatsApp 3153766241. El regreso del artículo debe efectuarse dentro de los siguientes quince (15) días calendario, después de haberse recibido en su domicilio.

En dicho periodo tendrá que hacer llegar la devolución a nuestra oficina a la siguiente dirección: Hacienda Trapiches 2 Casa #3 Manzana L Vía Bocono – Villa del Rosario, Norte se Santander

El cliente asume los costos de transporte del artículo por cambio. En caso de ser garantía CLAUDIA MORELLI S.A.S asumirá los costos de envío.

El artículo se recibe y se confirma que esté en buen estado con sus respectivas etiquetas y embalaje. El proceso de verificación puede tardar hasta 15 días hábiles.

Una vez realizada la verificación CLAUDIA MORELLI S.A.S procederá a realizar el cambio.

Los tiempos de entrega de arreglo por garantía varían según el modelo. Se estima un plazo hasta de 20 días de entrega.